О том, как выбрать платформу интернет-магазина, думает каждый, кто хочет начать бизнес в интернете, открыв свой собственный интернет-магазин.
Создание интернет-магазина — это не только «технический» вопрос и не поспоришь с тем, что от удобства работы с той или иной платформой, от наличия в ней современных инструментов для маркетинга зависит многое и даже, скорее ВСЁ в плане успешного развития бизнеса.
Однако, не каждый задумается о другой стороне вопроса. Выбор платформы как «фундамента» под свой бизнес — не единственный вопрос, на который стоит обратить внимание.
Есть и другая составляющая — ответственность людей, с которыми ты так или иначе будешь сотрудничать в процессе создания и раскрутки своего интернет-магазина. Лично для меня очень важно — с кем я имею дело. Порядочный ли человек стоит во главе компании, отвечает ли он за свои действия и за свой продукт, компетентен ли он вообще в этом вопросе или для него это просто бизнес, приносящий доход. Работа в интернете и он-лайн — сотрудничество, невозможность пообщаться лично — это значительный минус в сфере e-commerce (он-лайн продаж). Одно дело, когда ты можешь в любое время прийти в офис фирмы и на месте во всем разобраться, решить возникшую проблему, другое — ты звонишь, пишешь, а в ответ — тишина. Застой в работе интернет-магазина напрямую негативно влияет на продажи.
Очень важно: выбирая платформу для своего интернет-магазина, нужно представлять с какой командой ты имеешь дело.
У меня есть кое-какие мысли по поводу того, как выбрать платформу для интернет — магазина.
И эти мысли/выводы я хочу расписать на примере российской платформы AdvantShop.
Вы можете выбрать любую другую и, основываясь на моих выводах, проанализировать выбранную вами платформу. На моем сайте есть сравнения пяти лучших платформ для создания интернет-магазина.
Когда мы выбираем платформу, то должны зайти на сайт и изучить всю информацию, которая на нем есть
Выбирая платформу интернет-магазина, первым делом заходим на сайт (он обязательно должен быть, без вариантов). Команда, создающая интернет-магазин и отсутствие сайта — два абсолютно никак не совместимых понятия. Именно: не одна-единственная страница в соц.сети, а полноценный, хороший, понятный сайт — это первое, на что нужно обратить внимание. Если компания не может презентовать себя, то что говорить о ее продукте?
Понимаем, что AdvantShop — российская платформа. Выбрать российскую платформу для создания интернет-магазина в нынешнее, увы, очень нестабильное время — это единственно верный вариант. Советую сделать именно так. Почему? Да банально — потому что серверы находятся в России. Это требование российского законодательства. И вы будете знать, что никакие политические «игры» не повлияют на работу вашего интернет-магазина.
(Но если вы захотите перевести бизнес в другую страну или изначально начать его в другой стране именно на AdvantShop, то специалисты AdvantShop помогут вам это сделать именно в соответствии с законодательством).
При выборе платформы интернет-магазинов посмотрите стоимость тарифов
Вопрос «Как выбрать платформу интернет-магазина» на начальном этапе — еще и финансовый вопрос, особенно на старте. Поэтому, конечно, сразу смотрим цены на услуги. Посмотрим на тарифные планы на примере платформы AdvantShop. Обратите внимание, что можно выбрать период оплаты: год или месяц — это существенно меняет сумму. Многие платформы тоже дают хорошую скидку при оплате за год.
Видим, что здесь три тарифа. Чем выше цена, тем больше инструментов для продаж и «фишек» для развития вашего интернет-магазина. Видим, что при покупке на год мы получаем неплохую экономию. Если посчитать разницу за каждый месяц, то получается очень выгодно. К тому же, всегда можно начать с простого тарифа и, развивая бизнес, перейти на более крутой.
На сайте платформы, которую вы рассматриваете для создания своего интернет-магазина обязательно должны быть примеры
Обязательно должны быть примеры интернет-магазинов, сделанных на платформе. Ищем, находим. Как видим, у AdvantShop они для удобства представлены по множествам категорий.
Как мы видим, есть даже знаменитые бренды- Ахмад, Дилма.
Очень важный момент при выборе платформы — проверить наличие всех необходимых контактов
Тут все логично и просто. Внушает ли доверие компания, в контактах которой указан только e-mail? Абсурд, но такое бывает.
Если в контактах будет лишь e-mail, то я в принципе уже не буду рассматривать эту фирму дальше вне зависимости от того, какой продукт она продает.
Должны быть все контакты: горячая линия, мобильный, e-mail, мессенджеры, соц.сети.
Во времена активного развития соц.сетей мы, клиенты, должны иметь возможность прочитать нужную инструкцию, узнавать о новинках и искать нужную информацию, иметь возможность связаться в любой из них, удобной для нас. Также не все сейчас любят читать, ведь благодаря обилию видеоинформации мы лучше воспринимаем именно такую ее подачу. Подкасты, видеоинстструкции, видеообзоры, короткие видео и т.д — хороший бонус к полезным статьям в текстовой форме. Все это в огромном количестве есть на сайте AdvantShop. Прямо отдельными пунктами меню.
В любом бизнесе важны люди, с которыми вы будете сотрудничать и решать возникшие вопросы
Люди, с которыми мы будем общаться в процессе создания нашего интернет-магазина. Прежде всего это — тех.поддержка. Но о ней — чуть позже. В любой фирме должно быть адекватное руководство, которое, в принципе, понимает чем оно «рулит» и что клиент ̶п̶р̶а̶к̶т̶и̶ч̶е̶с̶к̶и̶ всегда прав.
На сайте я нашла историю о том, как создавался AdvantShop. Причем, история рассказана от первого лица директора Камиля Калимуллина. Видим, что история AdvantShop началась аж в 2000 году. Это ну очень солидный срок, учитывая специфику сферы деятельности. И первый интернет-магазин они с командой делали для себя.
Почему я об этом упомянула. По правде говоря, я — любитель почитать подобные истории. Через них как раз-таки можно немножко прочувствовать чем «дышит» фирма или человек. И меня впечатлили: увлеченность, неподдельный интерес к своему делу и абсолютная открытость по отношению к читателям и потенциальным клиентам. Также понятно, что этот человек сам разбирается в том, что продает и всегда готов ответить на все вопросы и вообще, судя по страницам в соц.сетях, он всегда на связи с аудиторией (да, до соц.сетей я тоже добралась 🙂
Нужно проверить контакты тех.поддержки и в общем — как она работает: отзывчивость, оперативность
Отвечая на вопрос «Как выбрать платформу интернет-магазина» невозможно упустить такой момент, как наличие техподдержки по всем «каналам» — чат на сайте, горячая линия, соц.сети, E mail — очень важный момент. Представьте, что у вас возник какой-то срочный вопрос (неважно какого «уровня»): от «мой магазин не открывается» до «как выполнить кластеризацию семантического ядра»).
Все контакты тех.поддержки — на месте и в достаточном количестве.
Можно даже написать в чат на сайте. Просто задать вопрос, связанный с созданием интернет-магазина, который вас интересует. Так вы поймете, как быстро отвечают специалисты, исчерпывающий ли ответ и т.д. Я задавала вопрос, связанный с мобильным приложением, поскольку это было последней новостью на их сайте. Мне ответили сразу. Обращалась я через он-лайн чат. Еще я писала на почту, задавала вопрос о том, сколько стоит сопровождение и собственно, помощь в решении возникающих вопросов по мере развития интернет-магазина. Мне ответили в течении дня.
Также у них тех.поддержка работает обычно и в праздничные дни и график работы они выставляют в контакте (да, я даже это проверила:)
Проверяем отзывы о выбранной платформе
Понятно, что сейчас отзывы можно купить, этим уже никого не удивишь. Понятно также, что у любого, даже хорошего продукта, они будут и положительные и отрицательные. Нельзя ориентироваться только на них.
Тем не менее, нужно поискать отзывы везде, где только вам придет в голову.
Я изучила ну, наверное все, что было. В том числе читала стену в соц.сетях и вопросы пользователей под постами/видео ВК и инстаграмме. И даже на личной страничке генерального директора (кстати, как оказалось, он пишет тему на книги маркетинга).
По прочитанным мною отзывам в целом картинка сложилась ну очень такая хорошая. И вот в каком плане. Команда работает, реагирует на вопросы клиентов. Не удаляют вопросы, связанные с негативными моментами , а совместно пытаются решить вопрос и он РЕШАЕТСЯ, о чем свидетельствуют ответы-благодарности.
Сам Камиль Калимуллин, генеральный директор на своей странице ВК пишет, что можно напрямую обращаться к нему, если что-то застопорилось совсем.
По-моему, я досконально изучила все, что могла и как раз-таки это компенсировало момент, о котором я писала в самом начале — вживую пообщаться с теми, с кем ты будешь вести бизнес. У меня сложилась следующая «картинка»: идет непрерывная работа, постоянное создание новых полезных материалов, общение с клиентами и т.д. Без пафоса и без «воды». Абсолютная открытость и прозрачность во всем.
Причем, самому директору можно написать без проблем, человек готов ответить на все вопросы.
По-моему, такое отношение к своей работе — это хороший показатель.
Вы можете сами почитать о платформе AdvantShop , чтобы мои выводы не казались голословными.
Итог: как выбрать платформу интернет-магазина?
Когда вы выбираете платформу, не торопитесь. Вопрос — не на один месяц и не на полгода. Вы нацелены на дальнейшее развитие своего интернет-магзина..
Глупо, конечно, полагаться на интуицию и на какие-то личные ощущения, но иногда именно это помогает сделать окончательный и правильный выбор.
Ответ на вопрос «Как выбрать платформу интернет-магазина» очень прост: изучайте информацию, изучайте факты.
На самом деле, на сайте можно написать можно что угодно. Красивые тексты — это всего лишь работа редактора. Сделать красивый визуал — тоже, в принципе, не проблема. Дизайнеров хватает. Навороченность — вообще не проблема, программистов — пруд пруди. К тому же, излишества часто мешают восприятию основной, главной информации.
У AdvantShop на сайте — все нормально, на мой взгляд. Вполне себе понятный и простой сайт. Лишних наворотов нет, «воды» — тоже. Все четко и ясно.
Также лучше изучить не только «техническую» сторону, но и немножко «уйти» в психологию, что ли, как это сделала я. Ведь открывая интернет-магазин, вы хотите, чтобы в перспективе бизнес развивался и не стоял на месте. И вы должны видеть, что вы работаете с командой, которая, во-первых, всегда поможет, а во-вторых, постоянно будет внедрять инновации, способствующие улучшению маркетинга, что будет только положительным образом влиять на прибыль вашего бизнеса.
Просто — как раз, два, три!
Напоминаю, что я рассматриваю и пишу только о платформах с интуитивно понятным интерфейсом, на которой каждый человек не будучи программистом, независимо от пола , возраста, образования сможет сделать интернет-магазин самостоятельно.
Если у вас остались вопросы на тему «Как выбрать платформу интернет-магазина», пишите, все мои контакты — здесь
